Бали глазами Кати
Возвраты и отмена
Редакция от 3 ноября 2026 · версия 2026-11-03
Отключить следующее списание и вернуть уже проведённую оплату — два разных действия.
Как отменить продление
Откройте «Мои покупки» в lava.top и отмените продление подписки до следующего списания. Оплаченный доступ сохранится до конца своего срока.
Отмена продления сама по себе не возвращает уже списанные деньги. Если нужна помощь с отменой, напишите: Katerinanaumova31@mail.ru.
Как обратиться за возвратом
Напишите на Katerinanaumova31@mail.ru с темой «Возврат — Бали глазами Кати».
- Email, с которым вы оформляли покупку.
- Дата оплаты и номер операции.
- Причина обращения. Если гайд не открывается или содержание не соответствует описанию, кратко опишите проблему.
Не отправляйте полный номер карты, CVV, пароль или ссылку входа.
Как рассматривается обращение
Продавец рассматривает обращение с учётом причины, обстоятельств покупки, требований применимого законодательства и условий платёжного сервиса lava.top. При необходимости мы уточним сведения об операции или поможем восстановить доступ.
Безусловный возврат по любому обращению не обещается. При этом общего запрета на возвраты нет: обязательные права покупателя по закону сохраняются.
Если возврат согласован или обязателен по закону, он оформляется через платёжный сервис. Ожидаемую сумму, порядок и доступную информацию о сроках сообщим в ответе; фактическое зачисление зависит также от банка.
Продавец
Наумова Екатерина Владимировна, плательщик налога на профессиональный доход в России. ИНН 312339163655.